Bekannte Probleme und ihre Lösungen

Native Webbrowser (z. B. Chrome, Edge, Safari) unterstützen die korrekte Visualisierung des XML-basierten Formularstandards XDP (XML Data Package) nicht standardmässig. Da die browserinternen PDF-Viewer die erforderliche Adobe XML Forms Architecture (XFA) sowie die eingebettete JavaScript-Engine nicht initialisieren ist eine fehlerfreie Verarbeitung sowie der elektronische Versandprozess direkt im Browser technisch nicht möglich.

Um die vollständige funktionale Integrität der medForms-Formulare zu gewährleisten, muss das Dokument lokal heruntergeladen und zwingend in der dedizierten Desktop-Applikation Adobe Acrobat Reader ausgeführt werden. Nur diese Laufzeitumgebung stellt die native JavaScript-Unterstützung und XFA-Kompatibilität für eine fehlerfreie Bearbeitung und Datentransmission bereit.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Adobe Acrobat Reader als Standard-Anwendung zu öffnen von PDF Formularen registriert ist.

Dieses Problem zeigt sich in verschiedenen Fällen. Sie sind potenziell betroffen wenn Sie die aktuelle Version des Acrobat Reader DC verwenden und sich eine der folgenden Problematiken zeigt:

• Das medForms-Formular schliesst sich selbst direkt nach dem Öffnen.
• Das medForms-Formular schliesst selbst sich bei einem Klick in ein Feld direkt nach dem Öffnen.
• Das medForms-Formular schliesst sich selbst beim Ausfüllen eines Eingabefelds.
• Das medForms-Formular kann nicht gespeichert werden kann.

Seit Oktober 2023 stellt der Adobe Acrobat Reader auf die "neue Acrobat-Ansicht" um, welche zu Problemen mit medForms-Formularen führen kann.

Abhilfe für dieses Problem schafft das Deaktivieren der "neuen Acrobat-Ansicht".
Klicken Sie dazu oben links in der Menüleiste auf Menü und anschliessend im Dropdown-Menü auf "neue Acrobat-Ansicht deaktivieren".

Das medForms-Formular kann nicht versendet werden, weil die "Senden"-Schaltfläche deaktiviert, bzw. nicht vorhanden ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie das PDF-Formular nicht im PDF-Viewer eines Webbrowsers geöffnet haben.
Die medForms-Formulare benötigen Technologien, die in einem Webbrowser nicht unterstützt werden. Verwenden Sie einen PDF-Reader wie z.B. Adobe Acrobat Reader für medForms-Formulare, welcher JavaScript in PDF-Formularen unterstützt.

Beim Klick auf "Senden" im MedForms-Formular kommt im Acrobat Reader folgende Fehlermeldung:

Diese Fehlermeldung tritt typischerweise auf, wenn ein Proxy im System eingetragen ist, dieser aber nicht antwortet. Diese Situation kann zum Beispiel auftreten, wenn HIN deinstalliert wurde und dessen Proxy-Server immer noch in der Windows-Konfiguration eingetragen ist.
In diesem Fall muss der Proxy-Server auf dem Client deaktiviert werden. Eine Anleitung zum Proxy-Server für Windows 10 und 11 finden Sie hier.