Problemi conosciuti e loro soluzioni

I browser web nativi (ad es. Chrome, Edge, Safari) non supportano di standard la corretta visualizzazione del formato di modulo basato su XML XDP (XML Data Package). Poiché i visualizzatori PDF integrati nei browser non inizializzano l'Adobe XML Forms Architecture (XFA) necessaria né il motore JavaScript integrato, l'elaborazione corretta e il processo di invio elettronico direttamente dal browser non sono tecnicamente possibili.

Per garantire la completa integrità funzionale dei moduli medForms, il documento deve essere scaricato in locale ed eseguito tassativamente nell'applicazione desktop dedicata Adobe Acrobat Reader. Solo questo ambiente di runtime fornisce il supporto JavaScript nativo e la compatibilità XFA necessari per un'elaborazione e una trasmissione dei dati prive di errori.

Nota: Assicurarsi che Adobe Acrobat Reader sia registrato come applicazione predefinita per l'apertura dei moduli PDF.

Questo problema si manifesta in vari casi. Potresti essere interessato se stai utilizzando la versione corrente di Acrobat Reader DC e riscontri uno dei seguenti problemi:

• Il modulo medForms si chiude immediatamente dopo l'apertura .
• Il modulo medForms si chiude quando si fa clic in un campo immediatamente dopo l'apertura.
• Il modulo medForms si chiude quando un campo di input viene compilato .
• Impossibile salvare il modulo medForms .

Dall'ottobre 2023 Adobe Acrobat Reader passa allo "nuovo Acrobat Reader" , che può causare problemi con i moduli medForms.

La soluzione a questo problema è disattivare "il nuovo Acrobat Reader" .
Per fare ciò, clicca su Menu nella barra dei menu in alto a sinistra e poi su "Disattiva il nuovo Acrobat Reader" nel menu a tendina .

Il modulo medForms non può essere inviato perché il pulsante "Invia" è disattivato o non esiste .

Assicurati di non avere il modulo PDF aperto nel visualizzatore PDF di un browser web .
I moduli medForms richiedono tecnologie che non sono supportate in un browser web. Utilizza un lettore PDF come Adobe Acrobat Reader per i moduli medForms, che supporta JavaScript nei moduli PDF.

Quando si fa clic su "Invia" nel modulo MedForms, in Acrobat Reader viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Questo messaggio di errore si verifica in genere quando un proxy è inserito nel sistema ma non risponde. Questa situazione può verificarsi, ad esempio, se HIN è stato disinstallato e il suo proxy è ancora inserito nella configurazione di Windows.
In questo caso, il server proxy deve essere disattivato sul client. Le istruzioni sul server proxy per Windows 10 e 11 sono disponibili qui.